Как анализировать эффективность рекламы для наркологии?
В периоды, когда клиника стабильно занимает верхние позиции в выдаче Директа и Google Ads, мы получаем больше звонков от самих пациентов, меньше – от их родственников. С чем это связано?
За срочной помощью обращаются, как правило, в момент абстинентного синдрома, когда вопрос выбора клиники по цене или другим критериям отходит на второй план. Показать объявление в ответ на запрос, ответить на звонок и срочно выехать – вот всё, что требуется от клиники, чтобы привлечь клиента.
Момент, который был упомянут выше, — звонки без перехода на сайт. Смоделируем ситуацию: пользователь ищет наркологическую помощь, видит результаты выдачи и номер телефона. Как итог, на подменный номер, специально купленный для визитки в объявлении, мы получаем 30% звонков. Ключевую фразу, креатив и другие подробности нам узнать не удастся, поскольку все эти параметры передаются в ссылку, а клика не произошло.
Ещё один интересный факт – около половины обращений клиника получает от приходящих ногами пациентов. Выяснить наверняка, по какому источнику они узнали о медцентре, — невозможно.
Как в итоге анализировать эффективность контекстной рекламы? Только вместе с остальными каналами, сопоставляя прибыль клиники и наблюдая за динамикой в зависимости от предпринимаемых шагов. Попытки определить точный конечный источник клиента пока не увенчались успехом.
Мы разработали собственную форму ежедневного мониторинга, которая позволяет отследить такие показатели как общее количество обращений, средний чек и долю рекламных расходов.